Usuários da Caixa reclamam de problemas para acessar aplicativo

Clientes e usuários dos aplicativos da Caixa Econômica Federal estão tendo dificuldades para acessar os aplicativos e o site internet banking desde segunda-feira (14). Os usuários reclamam de não conseguir nem mesmo fazer o login em suas contas na página da caixa, além de problemas com o internet banking também foram relatados problemas com o aplicativo Caixa Tem. 

Ao portal G1 o banco primeiro informou que não identificou problemas ou instabilidade no Internet Banking Caixa e também disse que os serviços disponibilizados pelo Caixa Tem "estão operando dentro dos padrões de normalidade". Em um segundo comunicado, disse que "alguns serviços digitais apresentaram intermitências nos dias 14 e 15 de junho por problemas ligados aos seus fornecedores".

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Confira a nota emitida pelo banco:

"A CAIXA informa que alguns serviços digitais apresentaram intermitências nos dias 14 e 15 de junho por problemas ligados aos seus fornecedores.

Para evitar maiores problemas aos clientes, a CAIXA colocou em prática processo de contingência, a fim de mitigar os impactos percebidos e estabilizar o sistema, que voltou a operar normalmente nesta quarta-feira (16/06).

A CAIXA aguarda manifestação dos fornecedores, IBM e EMC, para compreensão do ocorrido a fim de evitar que problemas semelhantes voltem a ocorrer.

Nesta quarta-feira (16/06), a CAIXA não identificou instabilidade no aplicativo CAIXA TEM. Destacamos que, até as 8h30, foram registrados, no CAIXA Tem, aproximadamente, 355 mil acessos por clientes distintos, 3.400 pagamentos de boleto e 1.900 pagamento de arrecadação (concessionárias). Reforçamos que os serviços disponibilizados pelo aplicativo estão operando dentro dos padrões de normalidade.

Quanto ao aplicativo Internet Banking CAIXA, também não há relatos de problemas na presente data. Caso haja algum usuário com dificuldades pontuais de acesso, sugerimos a atualização da versão do aplicativo nas lojas de aplicativos."